Regulamin sprzedaży biletów
na VI Kongres Kosmetyczny na Podlasiu
Obowiązuje od: 7 sierpnia 2026 r.
§1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady internetowej sprzedaży biletów oraz uczestnictwa w wydarzeniu pod nazwą VI Kongres Kosmetyczny na Podlasiu, organizowanym 20 września 2026 r. w Hotelu Loft w Suwałkach.
- Organizatorem Wydarzenia i sprzedawcą biletów jest:Firma Handlowo Usługowa Mantra Sylwester Jędra
działająca również pod nazwą Mantra Centrum Szkoleniowe
adres: ul. Nowomiejska 5a, 16-400 Suwałki
NIP: 8441161647
telefon: 511 498 215
e-mail: mantrasuwalki@gmail.com
zwana dalej „Organizatorem”. - Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej mantrasuwalki.pl w sposób umożliwiający jego zapisanie, pobranie i odtworzenie.
- Kupujący powinien zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności przed złożeniem zamówienia.
- Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do zakupu biletu.
- Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego – w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
§2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
- Wydarzenie – VI Kongres Kosmetyczny na Podlasiu, odbywający się 20 września 2026 r. w Hotelu Loft w Suwałkach.
- Bilet – odpłatne uprawnienie jednej osoby do udziału w Wydarzeniu.
- Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie i dokonująca płatności.
- Uczestnik – osoba wskazana w formularzu zamówienia jako osoba biorąca udział w Wydarzeniu.
- Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Organizatorem umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Strona internetowa – strona dostępna pod adresem mantrasuwalki.pl, za pośrednictwem której prowadzona jest sprzedaż biletów.
- Operator płatności – PayPro S.A., operator systemu Przelewy24.
§3. Informacje o Wydarzeniu
1. Termin i miejsce
Wydarzenie odbędzie się:
- 20 września 2026 r.
- Hotel Loft, Suwałki
2. Hasło przewodnie
„Nowa era regeneracji skóry – technologia, biostymulacja, longevity”.
3. Charakter Wydarzenia
Wydarzenie ma charakter edukacyjny i branżowy. Jest skierowane w szczególności do:
- kosmetologów i kosmetyczek,
- właścicieli oraz pracowników gabinetów kosmetologicznych,
- specjalistów terapii blizn,
- osób wykonujących zabiegi regeneracyjne, aparaturowe i biostymulujące,
- trenerów oraz szkoleniowców branży beauty,
- studentów kosmetologii,
- innych osób zawodowo związanych z branżą beauty.
4. Zakres biletu
Bilet obejmuje:
- udział jednej osoby w VI Kongresie Kosmetycznym na Podlasiu,
- dostęp do wszystkich wykładów i prezentacji objętych programem Wydarzenia,
- udział w spotkaniach z prelegentami i przedstawicielami marek obecnych podczas Wydarzenia,
- dostęp do strefy wystawienniczej, jeżeli zostanie ona zorganizowana.
Bilet nie obejmuje kosztów dojazdu, noclegu ani innych kosztów poniesionych indywidualnie przez Uczestnika, chyba że w opisie oferty wyraźnie wskazano inaczej.
Aktualny program Wydarzenia publikowany jest na stronie internetowej Organizatora.
Szczegółowy harmonogram godzinowy może zostać opublikowany w późniejszym terminie, przed rozpoczęciem Wydarzenia.
§4. Program Wydarzenia
Planowany program obejmuje następujące wystąpienia:
- Justyna Pleskot – M’onduniq Professionnel
„BEAUTY LONGEVITY – od pojedynczego zabiegu do długofalowej strategii”. - Katarzyna Worwa
„Terapia blizn w gabinecie kosmetycznym”. - Justyna Pleskot – M’onduniq Professionnel
„JESIEŃ, KTÓRA ZMIENIA SKÓRĘ – nowoczesne strategie terapii laserowych i Hi-Tech w praktyce kosmetologicznej”. - Barbara i Dariusz Lutnik – SQT Biomicroneedling
„SQT Biomicroneedling – igły, których nie widać, efekty, których nie da się przeoczyć”. - Monika Turbiarz – Utsukusy
„Biostymulacja inspirowana potencjałem bioaktywnym egzosomów roślinnych”. - Małgorzata Wasilewska-Mańkowska – Mantra Centrum Szkoleniowe
„Terapie łączone w regeneracji skóry – jak budować bezpieczne protokoły zabiegowe?”. - Agnieszka Jaworska-Syrek – Kasei
Temat wystąpienia zostanie uzupełniony po jego ostatecznym zatwierdzeniu. - Małgorzata Wasilewska-Mańkowska – Mantra Centrum Szkoleniowe
„Esse Skincare – kosmetyki probiotyczne jako wsparcie regeneracji skóry”.
§5. Zasady składania zamówień
- Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem formularza dostępnego na Stronie internetowej.
- W celu zakupu biletu Kupujący:
- wybiera ofertę biletu,
- klika przycisk „Kup bilet”,
- podaje wymagane dane Uczestnika,
- opcjonalnie podaje dane do faktury,
- zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia,
- akceptuje Regulamin i potwierdza zapoznanie się z Polityką prywatności,
- wybiera dostępną metodę płatności,
- klika przycisk „Kupuję i płacę”.
- W formularzu zamówienia wymagane jest podanie:
- imienia i nazwiska Uczestnika,
- adresu e-mail,
- numeru telefonu,
- danych do faktury, jeżeli Kupujący chce otrzymać fakturę.
- Kupujący zobowiązany jest podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
- Organizator nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości przesłania potwierdzenia wynikający z podania błędnego adresu e-mail.
- Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Kupujący otrzymuje informację o:
- nazwie biletu,
- dacie i miejscu Wydarzenia,
- liczbie zamawianych biletów,
- cenie jednostkowej,
- całkowitej kwocie do zapłaty,
- sposobie płatności.
- Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
- Zgody marketingowe nie są wymagane do zakupu biletu i nie mogą być zaznaczone automatycznie.
- Informacje o głównych cechach usługi i całkowitej cenie powinny być widoczne bezpośrednio przed złożeniem zamówienia, a Kupujący powinien mieć możliwość zapoznania się z nimi bez poszukiwania ich w innych częściach Strony internetowej.
§6. Cena biletu
- Cena biletu wynosi:
- 399 zł brutto – w przypadku zakupu do 20 sierpnia 2026 r. włącznie,
- 499 zł brutto – w przypadku zakupu od 31 sierpnia 2026 r.
- O wysokości ceny decyduje cena widoczna w podsumowaniu zamówienia w chwili jego składania.
- Podane ceny są cenami całkowitymi i obejmują należne podatki zgodnie ze statusem podatkowym Organizatora.
- Sprzedaż prowadzona jest do wyczerpania liczby dostępnych miejsc.
- Organizator nie pobiera kosztów dostawy biletu, ponieważ potwierdzenie udziału przekazywane jest elektronicznie.
- Organizator może prowadzić czasowe akcje promocyjne. Warunki każdej promocji zostaną przedstawione przed złożeniem zamówienia.
§7. Płatności
- Płatność za bilet dokonywana jest online za pośrednictwem systemu Przelewy24.
- Kupujący może skorzystać z metod płatności aktualnie udostępnianych przez Operatora płatności.
- Obsługę płatności prowadzi:PayPro S.A. – Agent Rozliczeniowy
ul. Pastelowa 8
60-198 Poznań
KRS: 0000347935
NIP: 7792369887
REGON: 301345068 - Dostępność poszczególnych metod płatności zależy od aktualnej oferty Operatora płatności oraz ustawień konta Organizatora.
- Organizator nie ma dostępu do danych logowania Kupującego do bankowości elektronicznej ani pełnych danych karty płatniczej.
- Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po otrzymaniu przez Organizatora potwierdzenia prawidłowej płatności.
- W przypadku nieudanej lub przerwanej płatności Kupujący może ponowić płatność albo złożyć nowe zamówienie.
- Brak skutecznej płatności oznacza, że miejsce na Wydarzeniu nie zostało skutecznie zarezerwowane.
§8. Zawarcie umowy, termin realizacji i potwierdzenie zakupu
- Umowa zostaje zawarta po:
- prawidłowym złożeniu zamówienia,
- skutecznym dokonaniu płatności,
- otrzymaniu przez Kupującego potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
- Realizacja zamówienia następuje niezwłocznie po otrzymaniu przez Organizatora potwierdzenia skutecznego dokonania płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin od jej potwierdzenia.
- W ramach realizacji zamówienia bilet elektroniczny lub potwierdzenie udziału w Wydarzeniu zostanie przesłane na adres e-mail podany przez Kupującego podczas składania zamówienia.
- Dostarczenie biletu lub potwierdzenia udziału odbywa się wyłącznie drogą elektroniczną i nie wiąże się z dodatkowymi kosztami dostawy.
- Potwierdzenie zakupu zawiera co najmniej:
- imię i nazwisko Uczestnika,
- nazwę Wydarzenia,
- datę i miejsce Wydarzenia,
- kwotę płatności,
- numer lub identyfikator zamówienia.
- Potwierdzenie udziału może mieć postać:
- wiadomości e-mail,
- biletu elektronicznego,
- imiennego wpisu na liście Uczestników.
- Organizator może poprosić Uczestnika przy wejściu na Wydarzenie o:
- okazanie potwierdzenia zakupu lub biletu elektronicznego,
- podanie imienia i nazwiska,
- okazanie dokumentu pozwalającego potwierdzić tożsamość.
- Jeżeli wiadomość z biletem lub potwierdzeniem udziału nie pojawi się w głównej skrzynce odbiorczej, Kupujący powinien sprawdzić również foldery „Spam”, „Oferty”, „Inne” lub inne foldery, do których dostawca poczty elektronicznej może automatycznie kierować wiadomości.
- W przypadku nieotrzymania biletu lub potwierdzenia udziału w ciągu 24 godzin od potwierdzenia skutecznej płatności, Kupujący powinien skontaktować się z Organizatorem pod adresem: mantrasuwalki@gmail.com.
§9. Faktury
- Kupujący może poprosić o wystawienie faktury, zaznaczając odpowiednie pole podczas składania zamówienia.
- W celu wystawienia faktury Kupujący podaje:
- nazwę firmy lub imię i nazwisko nabywcy,
- adres,
- kod pocztowy i miejscowość,
- numer NIP – jeżeli faktura ma zostać wystawiona na przedsiębiorcę.
- Kupujący odpowiada za prawidłowość danych przekazanych do faktury.
- Faktura zostanie wystawiona zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
- Faktura może zostać przekazana w postaci elektronicznej na adres e-mail podany podczas składania zamówienia albo za pośrednictwem systemu przewidzianego przez obowiązujące przepisy.
- Korekta danych na fakturze odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§10. Odstąpienie od umowy przez Konsumenta
- Konsument, który kupił bilet przez internet, może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Oświadczenie można przesłać:
- e-mailem: mantrasuwalki@gmail.com,
- pocztą: Firma Handlowo Usługowa Mantra Sylwester Jędra, ul. Nowomiejska 5a, 16-400 Suwałki.
- Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
- Organizator potwierdzi otrzymanie elektronicznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- W przypadku skutecznego odstąpienia Organizator zwróci otrzymaną płatność nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
- Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inną formę, która nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
- Jeżeli Wydarzenie ma odbyć się przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie, Organizator może poprosić Konsumenta o wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu oraz przyjęcie do wiadomości zasad utraty prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi.
- Postanowienia Regulaminu nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
§11. Rezygnacja po upływie terminu na odstąpienie
- Po upływie ustawowego terminu na odstąpienie rezygnacja z udziału z przyczyn leżących po stronie Uczestnika nie uprawnia do zwrotu ceny biletu.
- Uczestnik może jednak nieodpłatnie przekazać bilet innej osobie.
- Zmianę danych Uczestnika należy zgłosić do 17 września 2026 r. do godziny 23:59, wysyłając wiadomość na adres: mantrasuwalki@gmail.com.
- Wiadomość powinna zawierać:
- numer zamówienia,
- dane dotychczasowego Uczestnika,
- imię i nazwisko nowego Uczestnika,
- adres e-mail i numer telefonu nowego Uczestnika.
- Brak udziału w Wydarzeniu bez wcześniejszego odstąpienia od umowy albo przepisania biletu nie stanowi podstawy do zwrotu ceny.
- Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw wynikających z reklamacji, odwołania Wydarzenia ani bezwzględnie obowiązujących przepisów.
§12. Reklamacje
- Kupujący lub Uczestnik może złożyć reklamację dotyczącą między innymi:
- procesu składania zamówienia,
- płatności – w zakresie, za który odpowiada Organizator,
- braku potwierdzenia zakupu,
- nieprawidłowych danych na bilecie,
- organizacji Wydarzenia,
- niezgodności Wydarzenia z zawartą umową.
- Reklamację można przesłać:
- e-mailem: mantrasuwalki@gmail.com,
- pocztą: Firma Handlowo Usługowa Mantra Sylwester Jędra, ul. Nowomiejska 5a, 16-400 Suwałki.
- Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko osoby składającej reklamację,
- adres e-mail lub adres korespondencyjny,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- datę wystąpienia problemu,
- oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
- Brak części powyższych danych nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji. Organizator może poprosić o uzupełnienie informacji potrzebnych do jej rozpatrzenia.
- Organizator udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
- Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail albo adres korespondencyjny wskazany przez osobę składającą reklamację.
- Reklamacja dotycząca działania systemu płatności może wymagać współpracy z Operatorem płatności.
§13. Odwołanie Wydarzenia
- Jeżeli Wydarzenie zostanie odwołane przez Organizatora, Kupujący otrzyma zwrot pełnej ceny biletu.
- Zwrot zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania o odwołaniu Wydarzenia, przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inny sposób.
- Informacja o odwołaniu zostanie przesłana na adres e-mail podany w zamówieniu oraz opublikowana na Stronie internetowej lub w kanałach komunikacyjnych Organizatora.
- Organizator może zaproponować przeniesienie biletu na inne wydarzenie, jednak skorzystanie z takiej propozycji wymaga zgody Kupującego.
- Regulamin nie wyłącza ustawowych roszczeń Kupującego związanych z odwołaniem Wydarzenia.
§14. Zmiana terminu lub miejsca Wydarzenia
- W przypadku zmiany terminu Wydarzenia Organizator poinformuje Kupującego na podany adres e-mail.
- Kupujący będzie mógł:
- zaakceptować nowy termin i zachować bilet albo
- zrezygnować i otrzymać zwrot pełnej ceny biletu.
- Oświadczenie o rezygnacji z powodu zmiany terminu należy przekazać w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o zmianie.
- W przypadku istotnej zmiany miejsca, która może utrudnić udział w Wydarzeniu, Kupującemu przysługuje możliwość rezygnacji i otrzymania zwrotu ceny.
- Brak odpowiedzi Kupującego nie może być uznany za zgodę na zmianę, jeżeli zmiana w istotny sposób wpływa na warunki umowy.
§15. Zmiany programu
- Program, prelegenci i godziny wystąpień mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Organizatora, w szczególności z powodu:
- choroby lub niedyspozycji prelegenta,
- zdarzeń losowych,
- problemów komunikacyjnych,
- siły wyższej,
- innych okoliczności, których Organizator nie mógł racjonalnie przewidzieć.
- Organizator może zmienić:
- kolejność wystąpień,
- godziny poszczególnych wykładów,
- tytuł wystąpienia,
- prelegenta, jeżeli zostanie zapewnione zastępcze wystąpienie o zbliżonej tematyce i wartości merytorycznej.
- Organizator zobowiązuje się, aby zmiany nie obniżały w sposób istotny charakteru ani wartości merytorycznej Wydarzenia.
- Jeżeli zmiana dotyczy podstawowych elementów programu i powoduje, że Wydarzenie w istotny sposób odbiega od przedstawionej oferty, Kupujący może złożyć reklamację.
- Sama zmiana kolejności wykładów lub godzin, która nie wpływa istotnie na zakres Wydarzenia, nie stanowi podstawy do automatycznego zwrotu ceny biletu.
§16. Siła wyższa
- Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenie zewnętrzne, nadzwyczajne i niemożliwe do przewidzenia lub uniknięcia, w szczególności:
- klęski żywiołowe,
- pożary,
- epidemie,
- decyzje organów administracji,
- działania wojenne,
- poważne awarie infrastruktury,
- inne zdarzenia uniemożliwiające bezpieczne przeprowadzenie Wydarzenia.
- W przypadku siły wyższej Organizator może:
- zmienić termin Wydarzenia,
- zmienić miejsce Wydarzenia,
- odwołać Wydarzenie.
- Organizator poinformuje Kupujących o podjętej decyzji bez zbędnej zwłoki.
- W przypadku odwołania Wydarzenia Kupujący otrzyma zwrot ceny biletu.
- W przypadku zmiany terminu Kupujący może zaakceptować nowy termin albo zażądać zwrotu ceny biletu.
§17. Zasady uczestnictwa
- Uczestnik zobowiązany jest przestrzegać:
- zasad bezpieczeństwa,
- poleceń Organizatora i obsługi obiektu,
- regulaminu obiektu, w którym odbywa się Wydarzenie,
- przepisów przeciwpożarowych i porządkowych.
- Zabronione jest zachowanie:
- zagrażające bezpieczeństwu innych osób,
- zakłócające przebieg wykładów,
- naruszające dobra osobiste innych Uczestników,
- sprzeczne z prawem lub zasadami współżycia społecznego.
- Organizator może odmówić wstępu albo poprosić o opuszczenie Wydarzenia osobę, która:
- znajduje się pod wyraźnym wpływem alkoholu lub środków odurzających,
- zachowuje się agresywnie,
- stwarza zagrożenie,
- uporczywie zakłóca przebieg Wydarzenia.
- W przypadku usunięcia Uczestnika z przyczyn leżących po jego stronie cena biletu nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.
- Materiały prezentowane podczas Wydarzenia mogą być chronione prawem autorskim. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych wymaga zgody uprawnionych osób.
§18. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych jest:Firma Handlowo Usługowa Mantra Sylwester Jędra
ul. Nowomiejska 5a, 16-400 Suwałki
NIP: 8441161647
e-mail: mantrasuwalki@gmail.com. - Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:
- przyjęcia zamówienia,
- realizacji płatności,
- zawarcia i wykonania umowy,
- rejestracji Uczestników,
- wystawienia dokumentów księgowych,
- przesłania informacji organizacyjnych,
- rozpatrywania reklamacji,
- ustalania i obrony roszczeń.
- Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na Stronie internetowej.
§19. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy:
- miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
- właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
- organizacji konsumenckich.
- Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że przepisy stanowią inaczej.
- Postanowienie to nie ogranicza prawa Konsumenta do skierowania sprawy do właściwego sądu.
§20. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:
- Kodeksu cywilnego,
- ustawy o prawach konsumenta,
- przepisów dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną,
- przepisów o ochronie danych osobowych.
- Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
- Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
- zmiany przepisów,
- zmiany sposobu składania zamówień,
- zmiany dostępnych metod płatności,
- zmiany danych Organizatora.
- Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję zaakceptowaną podczas składania zamówienia, chyba że zmiana jest korzystniejsza dla Kupującego i Kupujący ją zaakceptuje.
- Regulamin obowiązuje od dnia 11 sierpnia 2026 r.
ZAŁĄCZNIK NR 1
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Formularz należy wypełnić i przesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.
Adresat
Firma Handlowo Usługowa Mantra Sylwester Jędra
ul. Nowomiejska 5a
16-400 Suwałki
e-mail: mantrasuwalki@gmail.com
Dane Konsumenta
Imię i nazwisko:
……………………………………………………………………
Adres:
……………………………………………………………………
Adres e-mail:
……………………………………………………………………
Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy zakupu biletu na:
VI Kongres Kosmetyczny na Podlasiu, 20 września 2026 r.
Numer zamówienia:
……………………………………………………………………
Data zawarcia umowy:
……………………………………………………………………
Kwota płatności:
……………………………………………………………………
Numer rachunku bankowego do zwrotu:
……………………………………………………………………
Numer rachunku należy podać wyłącznie wtedy, gdy zwrot nie może zostać wykonany przy użyciu pierwotnej metody płatności albo strony uzgodniły przelew bankowy.
Data:
……………………………………………………………………
Podpis Konsumenta:
……………………………………………………………………
Podpis jest wymagany wyłącznie w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej.